Wirtschaft: Welche Grundbegriffe sind für Sekretärinnen essenziell?

Die vielfältigen Aufgabenbereiche von Sekretärinnen haben regelmäßig einen konkreten Bezug zu Wirtschaftsthemen. Assistentinnen arbeiten als Chefsekretärinnen bildlich ausgedrückt in der Schaltzentrale von Unternehmen.

Sie bearbeiten die eingehende Korrespondenz, erstellen umfangreiche Verträge und müssen ihre übertragenen Vollmachten effektiv einsetzen.

Sekretärinnen ohne Führungsfunktion haben ebenso jeden Tag Berührung mit Fragen der Wirtschaft, kümmern sich um das Office Management, sind für die Bestellung von Büromaterialien zuständig oder beraten ihren Chef bei Fragen der modernen Bürokommunikation.

Welche Bereiche muss eine Sekretärin beherrschen und wie erlangt sie diese?

Themen, wie die Unterschriftenregelung im Büro bzw. im Vorzimmer, eine professionelle Herangehensweise an das Vertragsrecht im Betrieb, die kompetente Bearbeitung von Streitfällen oder die Korrespondenz mit der Bundesagentur für Arbeit sind Bereiche, in der eine Sekretärin Kompetenz und Erfahrung vorweisen sollte.

Voraussetzung für eine erfolgreiche Tätigkeit in jedem Sekretariat ist aus diesem Grund ein echtes Interesse an den Hintergründen wirtschaftlicher Sachverhalte, lebenslanges Lernen und eine stringente persönliche und innerbetriebliche Weiterbildung.

Die Mehrzahl moderner Unternehmen sowie die Vorgesetzten und Geschäftsführer erwarten von ihrer Assistenz Fachwissen in Wirtschaftsfragen. Sie setzten voraus, dass Sekretärinnen Sachkenntnis im Bereich mitbringen und interessieren sich bei der Einstellung vor allem für Details, über welche Kompetenz in wirtschaftlichen Fragen eine Sekretärin verfügt.

Um neben der modernen Bürokommunikation und dem Büromanagement ebenso im umfangreichen Sachgebiet der Wirtschaft professionell agieren zu können, sollten Sekretärinnen vor allem in den folgenden Domänen Fachwissen vorweisen können und bereit sein, ihre eigene Qualifikation stetig auszubauen, schließlich ist lebenslanges Lernen unabdingbar für die eigene Karriere.

Lernen, wissen und anwenden - Sekretärinnen stehen nie still

1. Was eine Sekretärin in Bezug auf Vollmachten und die Unterschriftenregelungen im betrieblichen Umfeld wissen sollte?
2. Was sollten Sekretärinnen über das Vertragsrecht wissen?
3. Wie sollte die Assistenz Mängel, Beschwerden und Reklamationen behandeln?
4. Wie kann das Sekretariat professionell die Anfragen der Bundesagentur für Arbeit bearbeiten?
5. Welche Informationen benötigt das Sekretariat über juristische Personen?

In nahezu jedem Sekretariat und Büro kommt mit der Zeit Fragen zu Unterschriftenregelungen und Vollmachten auf. Konkret handelt es sich darum, ob und in welcher Weise Briefe oder Bestellungen unterschrieben werden dürfen. Gleichzeitig gehört es zur Chefentlastung und zu den Aufgaben einer Sekretärin, wichtige Korrespondenz vorzubereiten und im Bedarfsfall persönlich und korrekt zu unterzeichnen.

Unterschrift ja oder nein? Wann darf eine Sekretärin allein entscheiden?

In jedem Office bzw. Büro kommt es darüber hinaus zu Notsituation, in denen schnell gehandelt werden muss. Der terminierte Geschäftsbrief, der am selben Tag versandt werden muss oder eine Büromaterial-Bestellung, die dringend gebraucht ist, benötigen die ungeteilte Aufmerksamkeit der Sekretärin. Eine umgehende, eigenhändige Signatur kann die Lösung sein. Gleichzeitig kann das unüberlegte Unterzeichnen von Geschäftsdokumenten weitreichende innerbetriebliche Probleme nach sich ziehen, wenn die Unterschrift aus rechtlicher Sicht nicht korrekt war.

Aus diesem Grund ist es für Assistentinnen wichtig, sich eingehend mit Vollmachten und deren Implikation zu beschäftigen und die innerbetrieblichen Unterschriftenregelungen zu beachten. Vorgesetzte oder der Geschäftsführer verlassen sich darauf, dass eine Sekretärin aufgrund ihrer Kompetenz und ihrer Berufserfahrung weiß, wie übertragene Vollmachten professionell eingesetzt werden.

Wie Assistentinnen bei Vollmachten rechtlich konform handeln

Mit der Unterschrift auf einem wichtigen Geschäftsdokument, einem Brief oder einer Bestellung signalisiert ein Vertragspartner Konformität und Rechtssicherheit. Geschäftspartner oder Lieferanten zeigt die Unterschrift auf einem signierten Dokument an, welche Vollmachten der Unterzeichner hat. Wird ein fehlerhaftes oder unrichtiges Unterschriftenkürzel verwandt, kann dies weitreichende Folgen haben.

Unterschrift in der Wirtschaft korrekt ausführen - sonst drohen Konsequenzen

Eine inkorrekte Unterschrift könnte zum Beispiel einen Vertrag rechtlich unwirksam stellen oder zu Schadenersatzforderungen führen. Aus diesem Grund sollten sich Sekretärinnen explizit mit den wichtigsten Unterschriftenkürzeln beschäftigen. Diese sind in der Wirtschaft nationale und international üblich und haben teilweise einen gesetzgeberischen Hintergrund, der in jedem Fall im Sekretariat Beachtung finden sollte.

Sekretärinnen besitzen in der Regel durch ihre Berufsausbildung keine umfangreiche juristische Qualifikation. Da ihr Aufgabenbereich und ihr Berufsbild vor allem mit dem Büromanagement oder mit Aufgaben zusammenhängt, die im kaufmännischen Bereich anzusiedeln sind, ist rechtliches Fachwissen keine Grundvoraussetzung für ihre Tätigkeit im Sekretariat.

In der Wirtschaft spielen Verträge allerdings eine wichtige Rolle, sodass Assistentinnen jederzeit mit Fragestellungen zum Vertragsrecht konfrontiert werden können. Aus diesem Grund ist es für Sekretärinnen erfolgsfördernd, die grundlegenden Zusammenhänge aus dem Vertragsrecht zu kennen und anwenden zu können. Mit diesem spezialisierten Wissen kann ein Sekretär oder eine Sekretärin juristische Risiken besser erkennen, einschätzen und minimieren.

Was zum Grundwissen des Vertragsrechts gehört

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) stellt die wichtigste Rechtsgrundlage für das Vertragsrecht dar. Es enthält die entscheidenden gesetzlichen Regelungen zu Verträgen und beschreibt die rechtlichen Möglichkeiten bei Streitigkeiten oder einem einseitigen Vertragsbruch.

Grundsätzlich gehören zu einem Vertrag zu jeder Zeit zwei unterschiedliche Parteien, die sich mit zwei übereinstimmenden Willenserklärungen auf ein Geschäft einigen müssen. Im Office werden Verträge zum Beispiel zwischen dem eigenen Arbeitgeber und einem Lieferanten geschlossen. Sekretärinnen kommen sowohl in der Korrespondenz für ihren Vorgesetzten wie bei der Bestellung von Büromaterial oder bei der Buchung einer Reise regelmäßig mit Fragen des Vertragsrechts in Kontakt.

Selbst wenn Vertragsabschlüsse im betrieblichen Ablauf in vielen Fällen online und wie automatisch getätigt werden, sollten Sekretärinnen die wichtigsten gesetzlichen Grundlagen des BGB kennen. Dies unterstützt Sekretärinnen darin, rechtskonforme Geschäfte anzubahnen oder diese im Auftrag des Vorgesetzten abzuschließen.

Gültigkeit eines Vertrages gemäß BGB

Das BGB regelt in seinen Bestimmungen ab § 145 BGB bis zum § 163 BGB eindeutig, wie ein Vertrag, den das Gesetz ebenso als übereinstimmende Willenserklärung bezeichnet, geschlossen werden kann. Die einzelnen Schritte können aufgeschlüsselt werden in:

1. Angebotsabgabe und Gebundenheit an das Angebot.
2. Angebotsannahme und die damit verbundenen gesetzlichen Pflichten.

Angebotsabgabe

Maßgeblich zur Angebotsabgabe ist der § 145 BGB, der verfügt, dass die Person, der einem anderen die Schließung eines Vertrags anträgt (Angebot), an den Antrag gebunden ist, es sei denn, dass er die Gebundenheit ausgeschlossen hat. Dies bedeutet, dass jedes Angebot, welches im Sekretariat an einen Vertragspartner übermittelt wird, eine einseitige Willenserklärung darstellt. Ein Angebot behält seine Gültigkeit, bis der Vertragspartner gemäß § 146 BGB der Antrag gegenüber dem Antragenden abgelehnt oder bis dieses durch Befristung seine Rechtskraft verliert.

Angebotsannahme und Pflichten

Nachdem ein Angebot auf Grundlage des BGB an einen Käufer abgegeben wurde, muss dieser dieses in Übereinstimmung mit § 147 BGB sofort annehmen oder ablehnen, wenn ihm das Angebot persönlich unterbreitet wird. Der § 147 BGB bezieht sich hierbei auf Geschäfte, die in einem Handelsgeschäft von Mensch zu Mensch geschlossen werden. Ebenso gilt dieser Paragraf bei einem mittels Fernsprechers oder einer sonstigen technischen Einrichtung von Person zu Person gemachten Antrag.

Das sagt das Gesetz zur Unterschrift bei Angeboten

Im Sekretariat werden Geschäftsabschlüsse in der Regel nicht sofort getätigt. Vielmehr fordert die Sekretärin ein Angebot an und vergleicht dieses auf Marktüblichkeit und Relevanz. Sprechen alle Parameter für einen Kauf, wird die Assistentin das Vertragsangebot im Auftrag annehmen und unterzeichnen oder ihrem Vorgesetzten zur Signatur vorlegen. Der Gesetzgeber sieht hierfür eine nicht endgültig bestimmte Frist vor, wenn er im § 147 BGB ausführt: „Der einem Abwesenden gemachte Antrag kann nur bis zu dem Zeitpunkt angenommen werden, in welchem der Antragende den Eingang der Antwort unter regelmäßigen Umständen erwarten darf.“

In der Praxis werden viele Angebote mit einem Gültigkeitsdatum versehen, welches eindeutig Kenntlichmacht, wie lange sich der Anbieter an das Angebot gebunden hält. Dieses Vorgehen beschreibt der § 148 BGB, der unmissverständlich aussagt: „Hat der Antragende für die Annahme des Antrags eine Frist bestimmt, so kann die Annahme nur innerhalb der Frist erfolgen.“ § 149 BGB sagt zusätzlich aus, welche gesetzlichen Regelungen greifen, wenn das Angebot durch äußere Umstände verspätet eintrifft.

Wird ein Angebot angenommen, nachdem die Angebotsfrist verstrichen war, gilt die Angebotsannahme gemäß § 150 BGB als neuer Antrag. Der Anbieter hat in diesem Fall das Recht zu prüfen, ob die eingeräumten Konditionen noch Gültigkeit behalten oder ob ein abweichendes Angebot übermittelt werden muss. Änderungen an einem Angebot gelten aus gesetzlicher Sicht als Ablehnung des Angebotes. Bestellt ein Unternehmen statt 50 angebotener Kugelschreiber lediglich 30 Stück zum gleichen Preis, ist dies auf Grundlage von § 150 BGB als Ablehnung zu werten, verbunden mit einem neuen Antrag.

Was „Treu und Glauben“ im Vertragsrecht bedeutet

Sekretärinnen erhalten innerbetrieblich die unterschiedlichsten Vertragsentwürfe zur Prüfung und Weitergabe. Neben Angeboten und Verträgen, die sie persönlich im Auftrag unterzeichnen dürfen, gibt es Verträge, die der Geschäftsführer oder Vorgesetzte schließen muss oder die im Außenverhältnis mit Vertragspartnern geschlossen werden.

Das sagt der Paragraf 157 BGB dazu

Neben einer Fachabteilung ist die Sekretärin in vielen Fällen erste Ansprechpartnerin bei Beschwerden oder Reklamationen. Im Chefsekretariat melden sich verärgerte Kunden, die den Geschäftsführer sprechen oder den Vorgesetzten dringend erreichen möchten. Ist dieser nicht zugegen oder verhindert, wird die Beschwerde der Assistentin vorgetragen oder trifft umgehend als schriftliche Reklamation per Fax oder E-Mail ein.

Gleichzeitig können Mängel und Reklamationen bei persönlichen Bestellungen der Sekretärin auftreten. Mögliche Beschwerdegründe könnten zum Beispiel das unvollständig gelieferte Büromaterial oder der defekte neue Laptop des Vorgesetzten sein. Um sich als kompetente Fachkraft darzustellen und gleichzeitig die gesetzlichen Regelungen in Bezug auf Mängel und Reklamationen professionell anzuwenden, bedarf es eines fundierten Hintergrundwissens in Rechtsfragen.

Wie Sekretärinnen mit kundenseitigen Reklamationen umgehen können

Wird eine Reklamation oder die Beschwerde eines Kunden an die Sekretärin herangetragen, sind zunächst die kommunikativen und empathischen Eigenschaften der Assistenz gefragt. Nutzenorientiertes und aktives Zuhören, Freundlichkeit und Verständnis sind wichtige Parameter, um einen verärgerten Kunden milde zu stimmen und das eigene Unternehmen bestmöglich zu vertreten.

Zusätzlich muss die Beanstandung oder Beschwerde faktenorientiert aufgenommen und weitergeleitet werden. Hierzu macht es Sinn, den Gesprächspartner zu bitten, die wichtigsten Eckpunkte und Details der Reklamation in Ruhe aufzuzählen und diese mit Bedacht zu notieren.

Unzufriedene Kunden durch Mängel? So handeln Sie als Sekretärin richtig

Sekretärinnen sollten dem Kunden gleichzeitig erklären, wie eine Mängelrüge intern bearbeitet wird und welche Zeit die Bearbeitung seines persönlichen Falls aus Erfahrung in Anspruch nehmen wird. Ziel sollte es sein, einen unzufriedenen Kunden, der sich über einen Artikel oder eine Dienstleistung beschwert, professionell zu führen und durch den Reklamationsvorgang zu leiten.

Eine Sekretärin sollte zu jeder Zeit den Eindruck vermitteln, dass das Unternehmen und die Sekretärin im Speziellen den Mangel ernst nimmt und sich umgehend für den Kunden und seine Belange einsetzt.

Wann liegt aus rechtlicher Sicht ein Mangel vor?

Die gesetzliche Grundlage und Vorlage für die interne Verfahrensweise bei Sachmängeln bildet das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) im § 434 BGB. Dort wird eindeutig erklärt, wann ein Produkt als sachmangelfrei gilt. Aus der positiven Beschaffenheit eines Produktes oder einer Dienstleistung kann gleichermaßen der Mangel abgeleitet werden:

Welche Rechte hat der Käufer nach Paragraf 439 BGB?

Im Falle von eindeutigen Mängeln hat der Käufer auf Grundlage von § 439 BGB das Recht auf Nacherfüllung. Er kann hierbei entscheiden, ob er:

• die Beseitigung des Mangels (z.B. Reparatur) einfordert oder
• die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangt.

Erst prüfen, dann reklamieren

Bei kundenseitigen Reklamationen muss im Einzelfall genauestens geprüft werden, ob ein Mangel vorliegt, der eine Reparatur oder die Zustellung eines neuen Produktes erforderlich macht. Sekretärinnen sind hierbei nicht in der Pflicht, dem Kunden oder Geschäftspartner rechtliche oder inhaltliche Auskünfte zu geben.

Vielmehr sollten die Details in Bezug auf eine berechtigte oder unberechtigte Reklamation, die mit bestimmten Fristen einhergehen, (Verjährungsfrist / Gewährleistungsfrist) zu jeder Zeit von einer Fachabteilung oder dem Vorgesetzten beurteilt werden.

Zeigen Sie dem Kunden, dass Sie ihn ernst nehmen

Für Assistentinnen im Sekretariat kommt es vor allem darauf an, dem Gesprächspartner zu signalisieren, dass seine Angelegenheit vom Betrieb ernstgenommen und mit Priorität bearbeitet wird. Dies schließt ebenso ein, sich an gegebene Zusagen zu halten und als Sekretärin nach Klärung des Sachverhaltes persönlich zurückzurufen.

Das eigentliche Reklamationsmanagement sollte in letzter Instanz von den Experten im Unternehmen, wie zum Beispiel einem Ingenieur, dem Geschäftsführer oder anderen Fachkräften verantwortlich übernommen werden.

Wie Sekretärinnen persönliche Reklamationen kommunizieren sollten

Neben den Mängeln, die Kunden über das Sekretariat ans Unternehmen herantragen, ergeben sich im Aufgabenbereich der Assistentin viele Geschäftsvorfälle, bei denen Reklamationen oder Mängel auftreten können.

Eine Assistentin kann unter anderem mit Mängeln in den folgenden Bereichen konfrontiert werden:

• Fehlerhaft geliefertes Büromaterial.
• Defekte Hardwarelieferung moderner Bürokommunikation, wie z. B. Laptop oder Webcam.
• Fehlerhaft zugestelltes Informationsmaterial, wie z. B. Broschüren mit falschem Eindruck.
• Nicht vertragsgemäße Unterbringung bei Geschäftsreisen.
• Flugverspätungen oder mangelhafte Beförderung durch gecharterte Busse oder Taxis.
• Sonstige Mängel an Dienstleistungen oder Produkten, die von der Assistentin geordert wurden.

Wann ist das Sekretariat in der Beweispflicht in Bezug auf einen Mangel?

Treten nach einer Bestellung Gründe für eine Reklamation oder einen Mangel auf, sind Sekretärinnen in der Beweispflicht. Dies ist der Fall, da Sekretärinnen im Auftrag des Unternehmens Waren und Dienstleistungen einkaufen und aus diesem Grund einem Kaufmann gleichgestellt werden.

Während private Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung in den ersten sechs Monaten nicht nachweisen müssen, dass der Mangel an einem Produkt bei Lieferung vorhanden war, sind Kaufleute verpflichtet, Mängel nach dem Kauf umgehend anzuzeigen und zu beweisen.

Kontrollieren Sie Lieferungen und Dienstleistungen peinlich genau

Um aus rechtlicher Sicht auf der sicheren Seite zu sein, sollten Sekretärinnen aus diesem Grund bei der Kontrolle von bestellten Gütern oder Dienstleistungen akkurat vorgehen. Es empfiehlt sich:

1. Jede Lieferung von Waren sofort zu kontrollieren und Mängel schnellstmöglich beim Lieferanten anzuzeigen. Zusätzlich ist es wichtig, den Mangel nachweisbar darzustellen, zum Beispiel anhand von Fotos.
2. Sofortiges Zurücksenden von mangelhaft gelieferten Gütern. Ein professionelles Büromanagement unterstützt Sekretärinnen darin, die Lieferungen eines Tages zeitnah zu begutachten und unvollständige oder fehlerhafte Produkte unverzüglich zurückzusenden.
3. Um ohne Zweifel und gerichtsfest beweisen zu können, dass ein Mangel vorliegt, ist es zielführend, einen Zeugen zu benennen, der neben den Fotos evident bezeugen kann, dass ein Mangel existiert.

Eine saubere Buchhaltung ist das A und O für den Erfolg eines Unternehmens. Dabei ist gerade der Saldo von entscheidender Bedeutung, um den Überblick die Verfügbarkeit finanzieller Mittel nicht zu verlieren und auch, um Gewinne ermitteln zu können. Auch für die Bilanz am Ende eines Geschäftsjahres ist der Saldo einer der Dreh- und Angelpunkte, nicht zuletzt, weil er im Hauptbuch der Buchhaltung nach einem abgelaufenen Geschäftsjahr den Anfangsbestand für das neue Wirtschaftsjahr markiert. In jedem Betrieb sollte zunächst also Klarheit über alle Buchungen, Kontobewegungen und demzufolge auch den jeweiligen Saldo – Habensaldo oder Sollsaldo – herrschen. 

Saldenmitteilung: Rechtswirksam und verbindlich

Auch Geschäftspartner haben Anspruch auf Kenntnis ihres jeweiligen Saldos. Wenn die Leistungen beider Seiten zum Beispiel gleichzeitig auf einem Konto verbucht werden, spricht man von einem Kontokorrent. Deshalb wird den Kunden in der Regel einmal pro Jahr eine sogenannte Saldenmitteilung gesandt, in der der buchhalterische Saldo zu einem bestimmten Datum mitgeteilt wird. Wenn der Geschäftspartner nicht widerspricht, ist die Saldenmitteilung rechtswirksam und außerdem verbindlich. Häufig sind mit Geschäftspartnern, die in einer dauernden Geschäftsverbindung zueinander stehen, bestimmte Zahlungsmodalitäten vereinbart worden. 

Was ist unter dem Begriff Saldo zu verstehen?

Im Bankwesen und in der Buchführung ist ein Saldo der Betrag beziehungsweise die Differenz, der/die sich bei der Gegenüberstellung der Soll- und Habenseite errechnen lässt (Banksaldo/buchhalterischer Saldo). Ein Saldo kann zum Beispiel ein Gewinn, oder Verlust, Einnahmen und Ausgaben, eine Transaktion, ein Defizit oder Überschuss und vieles mehr sein. Je nachdem, ob sich das Konto im Plus oder im Minus befindet, ist der Saldo entweder debitorisch oder kreditorisch (Debitoren: Schuldner, Kreditoren: Gläubiger), Im kaufmännischen Sinne bedeutet „Saldo“ den Rechnungsbetrag, der zu begleichen ist. 

Es gibt verschiedene Formen von Salden, zum Beispiel 

• Saldo bei Kontoführung (Kontostand eines Bankkontos)
• Saldo bei Buchhaltung
• Tagessaldo
• Abschlusssaldo
• Disposaldo
• Valutasaldo
• Aktiv-/Passivsaldo

Soll und Haben

Unter dem Begriff Saldo ist - nicht nur bei der Bank - demnach die Differenz zwischen der sogenannten Habenseite und der Sollseite eines Kontos zu verstehen, die bei einer Verrechnung der jeweiligen Ein- und Ausgänge auf dem Konto entstehen. Demnach verweist der Saldo auf den Wert eines Kontos. 

Auf der Habenseite (links) werden die Eingänge notiert, auf der Sollseite (rechts) die Ausgaben (Sollbuchungen, Abgänge vom bebuchten Konto). Wenn die Ausgaben höher als die Einnahmen sind, entsteht ein Minus, der sogenannte Sollsaldo. Andersherum verzeichnet ein Konto ein Plus, wenn mehr erwirtschaftet wurde als ausgegeben werden musste. In diesem Fall ist von einem Habensaldo die Rede. 

Saldenbestätigung und Saldenmitteilung

Mit der sogenannten Saldenbestätigung können Unternehmen bei Geschäftspartnern ihre Verbindlichkeiten und Forderungen überprüfen. Für diese Abfrage ist es wichtig, die Buchhaltung stets auf dem Laufenden zu haben. Dazu werden dem Geschäftspartner alle Beträge, die infrage kommen, einzeln mitgeteilt. Anschließend prüft der Geschäftspartner die Positionen und bestätigt diese. Bei der Saldenmitteilung hingegen wird nur in dem Fall eine Antwort erwartet, wenn über die Summe der angegebenen Beträge - der Saldo –  keine Übereinstimmung besteht. 

Geschäftspartner um Salden bitten

Bei der Saldenanforderung wird der Geschäftspartner gebeten, den derzeitigen Saldo des Kontos, welches für die Firma beim Geschäftspartner angelegt wurde, mitzuteilen. Mehrere Softwareprogramme wie SAP können die Mitarbeiter des Sekretariats mit moderner Anlagenverwaltung bei der Saldenermittlung unterstützen.

Mithilfe dieser Programme, die beispielsweise auch bei der Einnahmenüberschussrechnung eingesetzt werden, müssen keine Formulare ausgefüllt werden. 

Saldenlisten per PC

Per Computer lässt sich in den Einstellungen mit Hilfe einer auszuwählenden  Differenzierungsart automatisch eine Saldenliste als Tabelle erstellen, in der verschiedene Konten (Salden) eines Geschäftspartners für eine  Saldenbildung zusammengefasst sein, was die Auswertung des Ist-Zustandes erleichtert und den Kunden als Anlage oft automatisiert zugesendet wird. 

Hinweis: Ein entsprechendes Programm berechnet beispielsweise auch Zinsen, die durch Zahlungsversäumnisse entstehen. 

Die Bundesagentur für Arbeit spielt im beruflichen Alltag einer Sekretärin regelmäßig eine Rolle. Vor allem dann, wenn Assistentinnen Aufgaben im Personalbereich übernehmen oder ihre Wahlqualifikation im HR-Bereich absolviert haben, ist Korrespondenz mit der Bundesagentur für Arbeit keine Seltenheit.

Die Bundesagentur für Arbeit ist von ihrer Rechtsform eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und an die Weisungen des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales gebunden. Ihre Aufgaben betreffen auf Grundlage des III. Sozialgesetzbuches § 368 vor allem die folgenden Bereiche:

• die Koordinierung der Verwaltungshilfe und des Datenaustauschs bei grenzüberschreitenden Sachverhalten für den Bereich der Leistungen bei Arbeitslosigkeit sowie
• Aufklärung, Beratung und Information.

Planen Sie ausreichend Zeit für den Kontakt mit der Bundesagentur für Arbeit ein